※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です（別途契約料、工事費、月額利用料がかかります。）
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
※本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。
※1お客さまのご利用環境によっては「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合がございます。

(1)主なサポート対象
サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
IPセットトップボックス
ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象
フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
OS （Windows、Mac）
ブラウザ・メールソフト
メディアプレーヤ
ウィルス対策
文書作成
3．サービス

(1)主なサポート対象
フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
プロバイダサービス（インターネット接続、メール）
その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像サービス等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要